プライバシーポリシー

株式会社mukuhouse（以下「当社」といいます。）は、お客様その他当社が取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲において、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。

当社が取得する個人情報には、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、勤務先、入居申込・契約に関する情報、物件名・号室その他当社の業務遂行に必要な情報が含まれる場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。

・お問い合わせ、ご相談等への対応
・賃貸物件の管理およびこれに付随する業務
・入居申込、入居審査、賃貸借契約その他契約手続き、およびこれらに必要な関係事業者との情報共有
・賃貸借契約の更新、変更、解約、退去および精算等の手続き
・賃料その他金銭の請求、収納および精算に関する業務
・入居中の設備不具合、修繕、点検、緊急対応その他入居者対応
・建物、共用部分その他管理物件の維持管理
・貸主、入居者、契約者、保証人、緊急連絡先その他関係者への連絡
・保証会社、保険会社、24時間サポート会社その他入居に関連するサービスの手続きおよびご案内
・電気、ガス、水道等のライフライン、インターネット、テレビ、固定電話、ウォーターサーバーその他新生活に関連するサービスの取次・ご案内
・当社の提携事業者が提供する各種サービスの取次・ご案内
・当社サービス、管理に関するお知らせその他必要なご連絡
・法令、行政機関その他公的機関からの要請等への対応
・その他、上記各目的に付随または関連する業務

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供いたしません。

当社は、賃貸管理、契約手続き、入居者対応および各種サービスの取次・案内等を行うため、必要な範囲において、ご本人の同意に基づき、次の関係事業者等へ個人情報を提供する場合があります。

・貸主、管理会社、仲介会社その他賃貸借契約の関係者
・家賃保証会社
・保険会社および保険代理店
・修繕、清掃、設備、点検その他建物管理に関係する事業者
・24時間サポートその他入居者向けサービスの提供事業者
・電気、ガス、水道等のライフラインに関する事業者
・インターネット、テレビ、固定電話等の通信サービスに関する事業者
・ライフライン・インターネット等の取次事業者
・その他、利用目的の達成に必要な関係事業者

第三者へ提供する個人情報は、その業務またはサービスの提供に必要な範囲に限定いたします。

なお、ライフライン・インターネット・テレビ設備等の取次・案内については、入居申込時等に、提供する個人情報、利用目的および提供先等をご案内し、必要に応じて個別に同意を取得いたします。

4. 業務委託・再委託に伴う個人情報の取扱い

当社は、物件または業務内容に応じて、賃貸管理業務、入居者対応、入居申込・契約に関する業務、解約・退去に関する業務、修繕・設備対応その他当社業務の全部または一部を、管理会社、仲介会社その他の外部事業者へ委託または再委託する場合があります。

この場合、当社は、委託または再委託した業務の遂行に必要な範囲で、入居申込情報、契約情報、連絡先その他必要な個人情報を当該事業者と共有する場合があります。

当社は、個人情報を取り扱う委託先を適切に選定し、個人情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応いたします。

なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合その他正当な理由がある場合には、ご希望に添えないことがあります。

7. Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、アクセス解析その他ウェブサイトの改善等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

Cookieは、お客様のブラウザ設定により無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部の機能が正常に利用できない場合があります。

8. アクセス解析等について

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスの改善を行うため、アクセス解析サービス等を利用する場合があります。

これらのサービスにより取得される情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容またはサービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

10. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示・訂正・利用停止等に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社mukuhouse

〒202-0014
東京都西東京市富士町4丁目17番6号 大嶋ビル1階

TEL：042-439-5397
E-mail：お問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日：2026年7月3日
改定日：2026年8月25日

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